Пользовательское соглашение

(редакция от 23.11.2025)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сервиса bugreport.tech (далее — «Сервис»).

1. Оператор Сервиса

1.1.

Сервис bugreport.tech создаётся и поддерживается физическим лицом — Зайцев Александр Сергеевич, Российская Федерация, г. Калуга (фактическое место деятельности — г. Санкт-Петербург) (далее — «Оператор», «мы»).

1.2.

Контактный email по вопросам, связанным с использованием Сервиса: gently.whitesnow@yandex.ru.

1.3.

В будущем Сервис может управляться другим лицом. В этом случае информация об Операторе будет обновлена в настоящем Соглашении без изменения сути предоставляемых прав и обязанностей, если иное прямо не указано.

2. Присоединение к Соглашению

2.1.

Соглашение является договором присоединения. Используя Сервис, в том числе:

• переходя на сайт bugreport.tech,
• создавая или используя аккаунт,
• размещая контент в Сервисе,

вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете условия настоящего Соглашения.

2.2.

Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы обязаны прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт (если он был создан).

3. Назначение и общая информация о Сервисе

3.1.

bugreport.tech — это платформа для работы с баг-репортами и связанными с ними сущностями (репорты, баги, комментарии, вложения и т.п.) с UX-фокусом.

3.2.

Сервис предоставляется в формате:

• облачного сервиса (SaaS), размещённого на инфраструктуре Оператора;
• self-hosted / on-prem решений, разворачиваемых на серверах пользователя (отдельные условия могут быть установлены дополнительно).

3.3.

Сервис предназначен для использования небольшими командами разработки, продуктовыми и сервисными компаниями, а также другими командами, которым нужен удобный инструмент баг-репортинга.

3.4.

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 16 лет.

4. Аккаунт и авторизация

4.1.

Для входа в Сервис используется авторизация через Telegram. При этом мы можем получать и использовать:

• ваш Telegram user id,
• никнейм (username),
• ссылку на аватар.

4.2.

Вы обязуетесь следить за безопасностью своей учётной записи Telegram и не предоставлять доступ третьим лицам, если не готовы нести риски, связанные с использованием Сервиса от вашего имени.

4.3.

В случае подозрения на несанкционированный доступ вы должны:

• прекратить использование Сервиса;
• при необходимости — обратиться в поддержку Оператора по адресу gently.whitesnow@yandex.ru.

5. Контент Пользователя

5.1.

Под контентом понимаются любые данные, которые вы или другие пользователи создаёте или загружаете в Сервис: репорты, баги, комментарии, вложения, названия команд, проектов, воркспейсов и т.п.

5.2.

Вы несёте полную ответственность за содержание своего контента, в том числе за его соответствие законодательству РФ, правам третьих лиц и локальным правилам вашей компании.

5.3.

Вы обязуетесь не размещать в Сервисе контент, который:

• содержит персональные данные третьих лиц без соответствующих прав и оснований;
• нарушает авторские и иные интеллектуальные права;
• является незаконным (экстремизм, порнография, пропаганда насилия, наркотиков, суицида и т.п.);
• содержит вредоносный код, целенаправленно нарушает работу Сервиса или инфраструктуры;
• используется для рассылки спама, фишинга или мошенничества.

5.4.

Оператор не обязан проверять контент пользователей до его размещения, но имеет право:

• удалить или ограничить доступ к контенту, который, по его разумному мнению, нарушает настоящее Соглашение или законодательство;
• ограничить доступ к аккаунту пользователя при систематических нарушениях.

5.5.

Вы сохраняете права на созданный вами контент. Предоставляя контент в Сервис, вы предоставляете Оператору неисключительное право использовать этот контент в объёме, необходимом для работы Сервиса (хранение, резервирование, отображение в интерфейсе, обработка и т.п.).

6. Использование Сервиса и ограничения

6.1.

Вы вправе использовать Сервис исключительно в целях, для которых он предназначен: ведение баг-репортов, взаимодействие внутри команд и анализ процесса работы с багами.

6.2.

Запрещено:

• нарушать работу Сервиса, его инфраструктуры, пытаться обойти технические ограничения;
• осуществлять массовый автоматизированный сбор данных (scraping) без прямого согласия Оператора;
• использовать Сервис для построения конкурирующих решений путём недобросовестного копирования интерфейсов, архитектуры или функционала;
• использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ.

6.3.

Оператор вправе в любой момент ограничить доступ к Сервису конкретному пользователю или IP-адресу, если будут зафиксированы попытки взлома, атак или иные действия, угрожающие безопасности и стабильности работы.

7. Интеллектуальная собственность

7.1.

Все права на программный код, дизайн, название bugreport.tech, логотипы, элементы интерфейса и другую часть Сервиса, не относящуюся к пользовательскому контенту, принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

7.2.

Вы не приобретаете никаких исключительных прав на Сервис и его элементы, кроме ограниченного права использования Сервиса в рамках настоящего Соглашения.

7.3.

Запрещается:

• копировать, модифицировать или распространять Сервис или его части, если это прямо не разрешено лицензией или Оператором;
• удалять или изменять уведомления об авторских правах и правообладателях.

8. Бесплатный доступ, изменения функционала и тарифов

8.1.

На момент текущей редакции Соглашения доступ к облачному Сервису предоставляется бесплатно, без взимания платы с пользователей.

8.2.

В будущем Оператор вправе:

• вводить платные тарифы и/или дополнительные опции;
• изменять ограничения бесплатного доступа (например, количество участников в команде, число команд в воркспейсе и т.п.);
• пересматривать условия использования Сервиса.

8.3.

О любых существенных изменениях (введение оплаты, изменение ключевых ограничений бесплатного доступа) Оператор постарается заблаговременно уведомить пользователей через интерфейс Сервиса или иным доступным способом.

8.4.

Если вы не согласны с изменёнными условиями, вы должны прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт.

9. Отказ от гарантий и ответственность

9.1.

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует, что:

• Сервис будет работать бесперебойно и безошибочно;
• Сервис будет полностью соответствовать вашим ожиданиям и задачам;
• любые ошибки будут немедленно исправлены.

9.2.

Оператор предпринимает разумные усилия для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса, но не может гарантировать абсолютную защиту от технических сбоев, атак, потери данных и иных проблем, связанных с работой сети Интернет и инфраструктуры.

9.3.

Вы самостоятельно несёте ответственность за:

• выбор Сервиса для своих задач;
• сохранность локальных копий важной информации (при необходимости);
• корректность данных, которые вы размещаете.

9.4.

В максимально возможной степени, допустимой законодательством РФ, Оператор не несёт ответственности за:

• любой косвенный, случайный, специальный или последующий ущерб;
• упущенную выгоду, потерю данных, повреждение оборудования или программного обеспечения, возникшие при использовании или невозможности использования Сервиса;
• действия других пользователей.

10. Прекращение использования и удаление аккаунта

10.1.

Вы можете в любой момент прекратить использование Сервиса. Если функционал удаления аккаунта доступен в интерфейсе — вы можете удалить аккаунт самостоятельно. В противном случае вы можете обратиться к Оператору по адресу gently.whitesnow@yandex.ru с запросом на удаление.

10.2.

Оператор вправе ограничить или прекратить ваш доступ к Сервису в случае:

• нарушений настоящего Соглашения;
• попыток взлома, атак или иных действий, угрожающих работе Сервиса;
• использования Сервиса в явном противоречии с его назначением.

10.3.

Удаление аккаунта может приводить к удалению или обезличиванию связанного с ним контента, за исключением случаев, когда его сохранение требуется по закону или необходимо для защиты прав и законных интересов Оператора и/или третьих лиц.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1.

Обработка персональных данных пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте bugreport.tech.

11.2.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями указанной Политики конфиденциальности, включая использование куки и веб-аналитики (Яндекс.Метрика), в объёме, описанном в Политике.

12. Изменения Соглашения

12.1.

Оператор вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция всегда доступна на сайте Сервиса (например, по адресу /legal/terms).

12.2.

Если после изменения Соглашения вы продолжаете пользоваться Сервисом, это означает ваше согласие с новой редакцией.

12.3.

Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса и удалить свой аккаунт.

13. Применимое право и споры

13.1.

К настоящему Соглашению и отношениям между Оператором и пользователями применяется право Российской Федерации.

13.2.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сервиса, по возможности разрешаются путём переговоров и переписки по email.

13.3.

Если договориться не удалось, спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.